Jeg gik en lidt anden vej, fordi jeg ville forstå hele processen selv. Jeg fandt ud af, at det kræver en masse forberedelse og tid, men det er det værd, når man ser resultatet. Vi begyndte med at gennemgå vores interne processer og finde ud af, hvad der skulle forbedres. Mit råd er at starte småt og fokusere på områder, hvor der er tydelige forbedringsmuligheder. På den måde virker det ikke så uoverskueligt, og man lærer hurtigt, hvad der kræves.